Вопрос: Почему Вы не отправляете мультиварки, чаши и отпариватели почтой?
Потому что при отправке товара Почтой России (даже с пометкой Хрупкий груз) очень часто груз приходил с механическими повреждениями. Мы отказались от такого способа доставки, чтобы Вы не расстраивались, получая испорченный товар.

Вопрос: Я проживаю в районном городе, ТК у нас в городе нет. Как я могу получить свой заказ?
Вы можете заказать доставку до ближайшего терминала ТК (обычно это областные города и крупные районные), а затем приехать в удобное для Вас время и забрать груз. Обратите внимание, что доставка до районных городов иногда возможна ТК, но стоимость вырастает в разы. Выгоднее самим съездить в областной центр.

Вопрос: Мультиварка начинает готовить, затем выходит пар из клапана, обратный отсчёт не идёт. Она сломалась?
Если пар выходит из поплавкового клапана, проверьте наличие малого кольца поплавкового клапана, оно может быть утеряно вследствие усердного мытья крышки. Если пар выходит из перепускного клапана, поверните его в положение «Закрыто» (подробнее см. в инструкции). Обратный отсчёт не идёт из-за того, что давление в мультиварке не может быть создано из-за отсутствия герметичности крышки.

Вопрос: Время приготовления выставлено на 20 минут, однако отсчёт пошёл не сразу и общее время приготовления увеличилось. Почему?
Время, указанное на табло говорит о том, сколько будут продукты находиться под давлением. Но чтобы нагреть продукты и создать это давление мультиварке тоже нужно время. Из-за разницы в количестве продуктов и их структуре время может варьироваться, поэтому точно его узнать невозможно. Поэтому имейте в виду, что на сколько бы минут Вы не поставили, минут 10 понадобится на нагрев и набор давления. После приготовления пар можно спустить самостоятельно (см. инструкцию) или дождаться, когда мультиварка сделает это сама. Обратите внимание, что если блюдо останется в мультиварке на режиме «Хранение тепла» (включается автоматически после приготовления и позволяет сохранить блюдо горячим в течении суток), то время приготовления можно существенно снизить. Чем дольше будет ждать своего часа приготовленная еда, тем на большее время можно уменьшить время приготовления.

Вопрос: Мы приобрели мультиварку через совместные покупки, она сломалась, как мне быть?
При приобретении техники настаивайте на заполнении гарантийного талона. Без этого гарантия не предоставляется. В любом случае Вам необходимо обратиться по месту покупки, либо в наши авторизированные сервисные центры, список и адреса которых можно посмотреть на сайте.

Вопрос: От мультиварки идет неприятный запах. Может ли он быть вредным и как от него избавиться?
Мультиварки и все запасные части изготовлены по международным стандартам, на все есть сертификаты качества. Иначе мы не смогли бы ввезти технику на территорию России. Для устранения запаха прокипятите воду в мультиварке с добалением лимонной корочки или небольшого количества уксуса. Хранить мультиварку лучше в открытом виде. Некоторый производственный запах легко выветривается после нескольких готовок.